Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei QinGoo.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir Sie einladen, unsere Richtlinie zu Rückerstattungen und Rückgaben zu lesen.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben die nachfolgenden Bedingungen definierte Bedeutung. Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Richtlinie zu Rückgabe und Rückerstattung:

Unternehmen (in dieser Vereinbarung als „das Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf Ningbo Fanxiang Trading Co., Ltd, Room 1419, No. 755 Liyuan North Road, Haishu District, Ningbo City, Zhejiang Province, China

Waren bezieht sich auf die im Service zum Verkauf angebotenen Artikel.

Bestellungen bedeutet eine Anfrage von Ihnen, Waren bei uns zu kaufen.

Service bezieht sich auf die Website.

Website bezieht sich auf QinGoo, zugänglich unter www.qingoo.shop

Sie bedeutet die Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen bzw. die andere juristische Person, im Namen derer diese Person auf den Service zugreift oder ihn nutzt, je nach Fall.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist für den Widerruf einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben oder an dem eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, das gelieferte Produkt in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können uns Ihre Entscheidung mitteilen:

Per E-Mail: support@qingoo.shop

Per Telefonnummer: +86 19941455118

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihnen entstehen für diese Rückerstattung keine Gebühren.

EU-Rechtsgarantie für 2 Jahre

Für in der Europäischen Union ansässige Verbraucher profitieren Sie von einer gesetzlich vorgeschriebenen Mindestgarantie von 2 Jahren nach EU-Verbraucherrecht, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten. Diese Rechtsgarantie deckt jede mangelnde Übereinstimmung / jeden Mangel ab, der zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Dies ist ein gesetzliches Recht und kann durch unsere Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Wenn das Produkt defekt ist, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf die folgenden Abhilfemaßnahmen in der folgenden Reihenfolge:

Reparatur: Wir reparieren den Artikel kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Ersatz: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir die Waren kostenlos.
Preisminderung oder vollständige Rückerstattung: Wenn Reparatur und Ersatz unmöglich sind oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen werden können, können Sie eine angemessene Preisminderung oder vollständige Rückerstattung verlangen.

Bitte beachten Sie:

Diese Rechtsgarantie ist unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht (Cooling-off) und jeder optionalen kommerziellen Garantie, die wir möglicherweise anbieten.
Einige EU-Mitgliedstaaten bieten einen längeren gesetzlichen Schutz nach nationalem Recht.
Sie müssen uns die Nichtkonformität innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels melden.
Ein Kaufnachweis / Liefernachweis wird zur Überprüfung des Anspruchs benötigt.

Bedingungen für Rückgaben

Damit die Waren für eine Rückgabe infrage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

Die Waren in den letzten 14 Tagen gekauft wurden
Die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder deutlich personalisiert wurden.
Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Rücksendung von Waren

Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Postdienst. Wir können keine Rückerstattung ausstellen, ohne die Waren tatsächlich erhalten zu haben oder einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung zu haben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: